Το Wallet μου

Εξέλιξη παραγγελίας

Service από 20'

Εξυπηρέτηση πελατών σε φιλοξενία & εστίαση

14 ^,99€

Εξυπηρέτηση πελατών σε φιλοξενία & εστίαση image 0

Συγγραφέας Ιωάννης Ν. Πρωτοπαπαδάκης

Εκδότης Rosili

ISBN 9786185131807

Αριθμός Σελίδων 232

Εξώφυλλο Μαλακό εξώφυλλο

Διαστάσεις 21x14

Δες όλα τα χαρακτηριστικά

Best Seller

Εξυπηρέτηση πελατών σε φιλοξενία & εστίαση

Name: Εξυπηρέτηση πελατών σε φιλοξενία & εστίαση
SKU: 1818270
Price: 14.99 EUR
Availability: InStock
Rating: 4 (2 reviews)

Τα μυστικά για να προσφέρετε υπηρεσίες 5 αστέρων στους πελάτες σας

(2)

ΚΩΔΙΚΟΣ: 1818270

Άμεσα Διαθέσιμο

Τιμή εκδότη : 17,49€

14 ^,99€

Άτοκες δόσεις χωρίς πιστωτική

Η επιλογή γίνεται στο checkout

Σε BOX NOW Locker Παρ 23/10

2,00€

Σε κατάστημα Public

ΔΩΡΕΑΝ

Διαθεσιμότητα ανά κατάστημα

Στον χώρο σου Παρ 23/10

Συνήθως αγοράζονται μαζί...

Τώρα βλέπεις αυτό

Εξυπηρέτηση πελατών σε φιλοξενία & εστίαση

(2)

Τιμή εκδότη: 17.49€

14^,99€

Αγόρασε μαζί

Οι μέρες στο βιβλιοπωλείο Μορισάκι

4.5

(81)

Τιμή εκδότη: 12.90€

10^,41€

Can't Hurt Me

4.8

(80)

Τιμή εκδότη: 19.90€

14^,99€

Σύνολο40,39€

Σύνοψη βιβλίου

Εάν δραστηριοποιείστε στον κλάδο της εστίασης ή της φιλοξενίας, σίγουρα γνωρίζετε ήδη πόσο σπουδαίο ρόλο παίζει η εξυπηρέτηση πελατών στην απόκτηση πιστών και ικανοποιημένων πελατών, που με τη σειρά τους θα φέρουν ακόμα περισσότερους πελάτες, διαφημίζοντας την επιχείρησή σας. Αυτό που ίσως δεν γνωρίζετε είναι ότι ο κύριος λόγος απώλειας των πελατών (68%) είναι η προβληματική εξυπηρέτηση, ενώ μόλις το 14% αποχωρεί επειδή το προϊόν/υπηρεσία είναι κακό. Ένας μόνο αγενής ή αδιάφορος υπάλληλος αρκεί για να χαθεί για πάντα ένας πελάτης, ακόμα και αν προσφέρετε ένα άψογο προϊόν ή υπηρεσία. Ένας μόνο υπάλληλος που δεν μπορεί ή δεν θέλει να παρέχει ποιοτική εξυπηρέτηση, αρκεί ώστε να γίνετε αποδέκτες παραπόνων και αρνητικών κριτικών. Στο βιβλίο Εξυπηρέτηση πελατών σε εστίαση και φιλοξενία θα μάθετε τα μυστικά της εξυπηρέτησης του πελάτη, που θα σας διαφοροποιήσουν από τους ανταγωνιστές, δίνοντάς σας ένα ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. • Μέσα από τη χρήση πολλών παραδειγμάτων, θα εντοπίσετε καλές και κακές πρακτικές, που θα σας βοηθήσουν ώστε να χειριστείτε σωστά παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον. • Τα αμέτρητα case studies, θα σας βοηθήσουν να εντρυφήσετε στην υποδειγματική εξυπηρέτηση, να γίνετε καλύτεροι επαγγελματίες και να αναβαθμίσετε την εμπειρία των επισκεπτών σας.

Χαρακτηριστικά