Πολιτική Αλλαγών – Επιστροφών

Αγορές από φυσικό κατάστημα :

1. Προϋποθέσεις Επιστροφής:
   1. Η επιστροφή προϊόντος πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την αγορά, με το προϊόν αχρησιμοποίητο (as new), στην αρχική του συσκευασία και με όλα τα παρελκόμενα του (οδηγίες, καλώδια, κ.λπ.).
   2. Απαιτείται το πρωτότυπο παραστατικό ή κάρτα αλλαγής.
   3. Αν το προϊόν συνοδευόταν από δώρο, το δώρο πρέπει να επιστραφεί μαζί με το προϊόν.
2. Προϊόντα που Εξαιρούνται από την Πολιτική Επιστροφών:
   1. CD, DVD, βιβλία, ανοικτές μνήμες ή USB, αναλώσιμα (π.χ. μελάνια, χαρτιά), ανοικτά προγράμματα/software, συνδέσεις internet ή κινητής τηλεφωνίας, προϊόντα με ενεργοποιημένη σύνδεση internet, κινητά τηλέφωνα με συμβόλαιο, προϊόντα χωρίς σειριακό αριθμό, outlet προϊόντα, προϊόντα β’ διαλογής, εκθεσιακά προϊόντα και προϊόντα υγιεινής (π.χ. ακουστικά, ξυριστικές μηχανές).

Αγορές από ηλεκτρονικό κατάστημα Public.gr ή μέσω τηλεφωνικού κέντρου:

1. Προϋποθέσεις Επιστροφής:
   1. Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει αναίτια το προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή του.
   2. Εάν ο πελάτης ευθύνεται για μείωση της αξίας των προϊόντων λόγω ακατάλληλης διαχείρισης τους, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση ή συμψηφισμό.
2. Προϊόντα που Εξαιρούνται από την Πολιτική Επιστροφών:
   1. Συμβάσεις υπηρεσιών μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας, εάν η εκτέλεση άρχισε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του Πελάτη, και με την εκ μέρους του αναγνώριση ότι θα απωλέσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του, μόλις η σύμβαση εκτελεσθεί πλήρως από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ·
   2. Την προμήθεια αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών η τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελέγξει η ΕΤΑΙΡΕΙΑ και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης·
   3. Την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων π.χ. υπολογιστές και λοιπά προϊόντα κατά παραγγελία (Built-To-Order)·
   4. Την προμήθεια αγαθών τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα·
   5. Την προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής (π.χ. ακουστικά, hands free κ.λπ.), και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση·
   6. Την προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία·
   7. Συμβάσεις κατά τις οποίες ο Πελάτης έχει ζητήσει ειδικά επίσκεψη από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ με σκοπό να πραγματοποιήσει επείγουσες επιδιορθώσεις ή την εκτέλεση εργασιών συντήρησης. Εάν, στην περίπτωση τέτοιας επίσκεψης, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ παράσχει υπηρεσίες επιπλέον εκείνων που ζητήθηκαν συγκεκριμένα από τον καταναλωτή ή αγαθά πέρα από τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιήθηκαν υποχρεωτικά κατά την εκτέλεση εργασιών συντήρησης ή κατά τις επιδιορθώσεις, το δικαίωμα υπαναχώρησης εφαρμόζεται στις εν λόγω πρόσθετες υπηρεσίες ή αγαθά·
   8. Την προμήθεια σφραγισμένων ηχητικών εγγραφών ή σφραγισμένων εγγραφών βίντεο ή σφραγισμένου λογισμικού για υπολογιστές, που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση·
   9. Την προμήθεια εφημερίδων και παντός είδους περιοδικών, εξαιρουμένων των συνδρομητικών συμβάσεων για την προμήθεια αυτών των εντύπων·
   10. Την προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου μη παρεχόμενου πάνω σε υλικό μέσο, εάν η εκτέλεση άρχισε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και την επιβεβαίωση εκ μέρους του ότι χάνει έτσι το δικαίωμά υπαναχώρησής του, όσες άλλες περιπτώσεις προβλέπονται ρητά στο άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994, ως έχει τροποποιηθεί και ισχύει.
   Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει είτε επιστροφή χρημάτων, είτε πιστωτικό σημείωμα για μελλοντική αγορά. Το πιστωτικό σημείωμα πρέπει να εξαργυρωθεί εντός 6 μηνών από την έκδοσή του. Σε περίπτωση που μέχρι την καταληκτική του ημερομηνία δεν έχει εξαργυρωθεί θα ακυρώνεται και ουδεμία αξίωση δύναται να προβληθεί έναντι της Εταιρείας εξ’ αυτής της αιτίας από τον Πελάτη. Ο πελάτης ευθύνεται να αποθηκεύσει (backup) και να διαγράψει (delete) τυχόν δεδοµένα (data) που κατέγραψε ή προγράµµατα (software) που εγκατέστησε σε σκληρό δίσκο ή οποιοδήποτε άλλο αποθηκευτικό µέσο επιστρεφόµενου προϊόντος.
3. Ειδικοί Όροι για Επιστροφές:
   1. Για επιστροφές : κάρτες αλλαγών ή egift card, δωροκάρτα, επιδότησή κινητής τηλεφωνίας ή δώροκουπόνι, η επιστροφή γίνεται μέσω πιστωτικού σημειώματος.
   2. Για αγορές μέσω του προγράμματος Public + η αλλαγή θα γίνεται σύμφωνα µε τους όρους του προγράμματος όπως αναγράφονται στο public.gr.
4. Καταχρηστική Χρήση Δικαιώματος Επιστροφής:
   1. Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που η PUBLIC RETAIL A.E., κατά την απόλυτη κρίση της, θεωρήσει ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα, δικαιούται να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος, ακόμα και αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις.

Η πολιτική επιστροφών της PUBLIC RETAIL A.E. δεν αφορά μεταχειρισμένα ή ελαττωματικά προϊόντα, τα οποία καλύπτονται από τις αντίστοιχες εγγυήσεις τους. Προσωπικά Δεδομένα: Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα στα πλαίσια εκπλήρωσης της συμβατικής μας σχέσης και συμμόρφωσης της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ με τις υποχρεώσεις της που απορρέουν από το Νόμο. Για περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με τους σκοπούς επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων από την PUBLIC RETAIL A.E., καθώς και την άσκηση των δικαιωμάτων σας δυνάμει του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679, μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Απορρήτου της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ που βρίσκεται αναρτημένη στον ιστότοπο. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να καταργήσει την πολιτική επιστροφών οποιαδήποτε στιγμή, αναρτώντας νέους όρους στην ιστοσελίδα της.