H εταιρεία με την επωνυμία «PUBLIC RETAIL ΜΟΝOΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ, ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΣΥΣΚΕΥΩΝ, ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ, ΨΥΧΑΓΩΓΙΑΣ & ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ» και το διακριτικό τίτλο «PUBLIC RETAIL Α.Ε.» που εδρεύει στην Κηφισιά Αττικής, οδός Θηβαΐδος αριθμός 22, με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 006419801000 και Α.Φ.Μ.: 999645183, Δ.Ο.Υ. Φ.Α.Ε. Αθηνών (εφεξής καλούμενη χάριν συντομίας ως η «Εταιρεία») συμμετέχει, μέσω του δικτύου των φυσικών της καταστημάτων «Public» και «Media Markt» καθώς και των ηλεκτρονικών της καταστημάτων www.public.gr και www.mediamarkt.gr, ως άμεσος προμηθευτής στο πρόγραμμα επιχορήγησης «ΑΝΑΚΥΚΛΩΝΩ – ΑΛΛΑΖΩ ΣΥΣΚΕΥΗ» του Υπουργείου Περιβάλλοντος και Ενέργειας (εφεξής το «Πρόγραμμα»), σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις που προβλέπονται στην υπ’ αριθ. ΥΠΕΝ/ΕΣΠΑΕΝ/61929/864/15.06.2022 Υπουργική Απόφαση του Υπουργού Περιβάλλοντος και Ενέργειας (ΦΕΚ 3099/Β/17-6-2022), όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει.
Ως ωφελούμενοι του Προγράμματος νοούνται όλοι οι οικιακοί καταναλωτές που έχουν τοποθετημένη στην οικία τους, και όχι σε επαγγελματικό χώρο, παλαιά ηλεκτρική συσκευή (συγκεκριμένα: κλιματιστικό ή ψυγείο ή καταψύκτη) την οποία επιθυμούν να αντικαταστήσουν με άλλη νεότερης τεχνολογίας και ενεργειακά αποδοτικότερη και πληρούν συνολικά όλες τις προϋποθέσεις συμμετοχής στο Πρόγραμμα, ως αυτές ορίζονται αναλυτικά στην ως άνω Υπουργική Απόφαση (εφεξής οι «ωφελούμενοι»).
- Επιλογή προϊόντων προς αγορά - δέσμευση επιταγών από την Εταιρεία
• Οι ωφελούμενοι μπορούν να προμηθεύονται τα προϊόντα της επιλογής τους από την Εταιρεία τόσο μέσω φυσικών της καταστημάτων «Public» και «Media Markt», όσο και μέσω των ηλεκτρονικών της καταστημάτων www.public.gr και www.mediamarkt.gr, καθώς και με τη διενέργεια τηλεφωνικών παραγγελιών.
• Ο έμπορος λιανικής από τον οποίο θα προμηθευθούν οι ωφελούμενοι μία νέα επιδοτούμενη συσκευή, είναι και αυτός στον οποίον θα πρέπει να παραδώσουν την προς ανακύκλωση παλαιά συσκευή τους που αντικαθιστούν. Δεν είναι δυνατό να γίνει προμήθεια νέας συσκευής από ένα εγκεκριμένο έμπορο, αλλά παράδοση της αντίστοιχης παλαιάς σε άλλον (περιορισμός ενός προμηθευτή για αγορά νέας και παράδοση παλιάς συσκευής).
• Στην περίπτωση που ο ωφελούμενος έχει στην κατοχή του πολλαπλές επιταγές, μπορεί να κάνει τις αγορές του (για κάθε διαφορετική συσκευή/επιταγή) από τον ίδιο ή από διαφορετικούς εμπόρους λιανικής. Για κάθε μεμονωμένη συσκευή πάντως ισχύει ο προηγούμενος περιορισμός.
• Κατόπιν επιλογής της Εταιρείας ως προμηθευτή, ο ωφελούμενος μεταβιβάζει σε αυτήν την επιταγή που θα αξιοποιηθεί για την επιδότηση αγοράς της νέας συσκευής και παράλληλα θα συνδεθεί με την απόσυρση προς ανακύκλωση μίας παλαιάς συσκευής της ίδιας κατηγορίας.
• Κατόπιν, η Εταιρεία προχωρά στη διαδικασία προσωρινής δέσμευσης της επιταγής αυτής προς όφελός της στην ψηφιακή πλατφόρμα του Προγράμματος, καταχωρώντας το ΑΦΜ του ωφελούμενου, τον κωδικό της επιταγής που θα δεσμεύσει, τον κωδικό μίας χρήσης που αποστέλλεται στο πιστοποιημένο κινητό του ωφελούμενου και διασφαλίζει ότι ο τελευταίος δίνει τη συναίνεσή του για τη δέσμευση της επιταγής προς όφελος του συγκεκριμένου προμηθευτή.
• Εφόσον η παραπάνω διαδικασία ολοκληρωθεί επιτυχώς, πραγματοποιείται η δέσμευση της επιταγής προς όφελος της Εταιρείας. Η Εταιρεία θα κρατήσει την επιταγή και θα την εξαργυρώσει σε δεύτερο βήμα (αμέσως μετά τη δέσμευση ή σε μεταγενέστερο χρόνο) για να εξοφληθεί μερικώς το παραστατικό πώλησης, στο οποίο περιλαμβάνεται η επιδοτούμενη συσκευή. Στην περίπτωση επιτυχούς δέσμευσης ο ωφελούμενος λαμβάνει επίσης μήνυμα SMS στο κινητό του.
• Η δεσμευμένη επιταγή παραμένει σε αυτή την κατάσταση για χρονικό διάστημα 30 ημερών, εντός του οποίου αναμένεται να ολοκληρωθεί η διαδικασία πώλησης καθώς και η παράδοση της παλαιάς συσκευής στην Εταιρεία.
• Μετά τη δέσμευση της επιταγής, ο ωφελούμενος και η Εταιρεία μπορούν να προχωρήσουν τόσο τη διαδικασία αγοραπωλησίας της νέας συσκευής, όσο και στην παράδοση της παλαιάς συσκευής προς ανακύκλωση. Αγορά και παράδοση προς ανακύκλωση μπορεί να πραγματοποιηθούν με οποιαδήποτε σειρά, αρκεί στο τέλος να έχουν ολοκληρωθεί και οι δύο αυτές ενέργειες για να κριθεί η συνολική διαδικασία επιτυχής.
• Εφόσον καμία από τις παραπάνω διαδικασίες (πώληση / παράδοση) δεν ενεργοποιηθούν εντός του μέγιστου χρονικού διαστήματος δέσμευσης, η επιταγή αποδεσμεύεται αυτόματα και είναι πάλι διαθέσιμη στον ωφελούμενο.
• Η επιταγή δύναται να αποδεσμευθεί επίσης σε περίπτωση ακύρωσης μίας παραγγελίας πριν την ολοκλήρωσή της πώλησης και εφόσον δεν έχει πραγματοποιηθεί ήδη η παράδοση της παλαιάς συσκευής προς την Εταιρεία. Στην περίπτωση αυτή και εφόσον δεν έχει παρέλθει το μέγιστο χρονικό διάστημα δέσμευσης, η αποδέσμευση θα πρέπει να δηλωθεί από την Εταιρεία στην ψηφιακή πλατφόρμα του Προγράμματος, ώστε η επιταγή να περιέλθει και πάλι στη δικαιοδοσία του ωφελούμενου.
- Ανακύκλωση παλιάς συσκευής
• Κάθε ωφελούμενος που αγοράζει νέα συσκευή με επιδότηση από την Εταιρεία, υποχρεούται να παραδώσει σε αυτήν μίας αντίστοιχης κατηγορίας παλαιά συσκευή προς ανακύκλωση.
• Η παράδοση της παλιάς συσκευής προς ανακύκλωση πραγματοποιείται σε συνεργείο ή σε συνεργάτη της Εταιρείας, που την παραλαμβάνει από την οικία του ωφελούμενου. Η παραλαβή μπορεί να γίνει κατά τη στιγμή της παράδοσης της νέας συσκευής ή σε χωριστή επίσκεψη. Εναλλακτικά, η παράδοση της παλιάς συσκευής δύναται να πραγματοποιηθεί κατευθείαν σε εγκατάσταση (κατάστημα, αποθήκη) της Εταιρείας, όταν η μεταφορά προς το χώρο αυτό γίνεται με ευθύνη του ωφελούμενου.
• Τα κόστη μεταφοράς, τοποθέτησης, συλλογής κλπ. της συσκευής δεν είναι επιλέξιμα προς επιχορήγηση.
- Ακύρωση συναλλαγής πριν την καταβολή της επιχορήγησης
Ο ωφελούμενος είναι πιθανό να ακυρώσει την ήδη πραγματοποιθείσα συναλλαγή αγοράς και να επιστρέψει το επιδοτούμενο προϊόν, είτε με βάση τις δυνατότητες που του παρέχει το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο, είτε με βάση την πολιτική επιστροφών της Εταιρείας. Σε κάθε περίπτωση, εφόσον συντρέχει λόγος επιστροφής, αυτή θα πρέπει να γίνει το συντομότερο δυνατό για να είναι δυνατή η ακύρωση της εξαργύρωσης και η επαναχρησιμοποίηση της επιταγής σε νέα αγορά πριν το τέλος του Προγράμματος.
Για τους σκοπούς του Προγράμματος, περιπτώσεις ακυρώσεων πώλησης συσκευών αντιμετωπίζονται ως εξής:
• Τυχόν ακύρωση/ επιστροφή πρέπει να πραγματοποιείται εντός χρονικού διαστήματος 30 ημερολογιακών ημερών από την επιτυχή εξαργύρωση μίας επιταγής, προκειμένου ο ωφελούμενος να έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσει την επιταγή σε νέα αγορά. Μετά την παρέλευση του ως άνω χρονικού διαστήματος,
- η επιταγή καθίσταται ανενεργή και η κατάστασή της δε δύναται πλέον να μεταβληθεί,
- τυχόν μεταγενέστερες επιστροφές ή αντικαταστάσεις αντιμετωπίζονται στο πλαίσιο της επόμενης ενότητας.
• Εντός του παραπάνω χρονικού διαστήματος, μία ακύρωση συναλλαγής οδηγεί και σε αντίστοιχη ακύρωση/ανάκληση της ήδη πραγματοποιηθείσας εξαργύρωσης. Η Εταιρεία είναι υπεύθυνη να δηλώσει την ανάκληση της εξαργύρωσης στην ψηφιακή πλατφόρμα του Προγράμματος, αμέσως μετά την έκδοση του αντίστοιχου παραστατικού που ακυρώνει την πώληση/επιστρέφει το προϊόν.
• Εφόσον δεν έχει πραγματοποιηθεί ακόμη η απόσυρση της παλιάς συσκευής προς ανακύκλωση, ο ωφελούμενος δύναται να ζητήσει την επιστροφή της επιταγής. Στην περίπτωση αυτή, γίνεται επιπλέον και αποδέσμευση της επιταγής από την Εταιρεία. Ο ωφελούμενος μπορεί να χρησιμοποιήσει την επιταγή σε έμπορο της επιλογής του, εφόσον δεν έχουν παρέλθει οι σχετικές προθεσμίες της ενότητας 8 του Οδηγού του Προγράμματος.
• Εφόσον έχει πραγματοποιηθεί η απόσυρση της παλιάς συσκευής, δεν είναι δυνατή η αποδέσμευση της επιταγής και ο ωφελούμενος θα πρέπει υποχρεωτικά να προβεί σε νέα αγορά μέσω της Εταιρείας (περιορισμός ενός προμηθευτή για αγορά νέας και παράδοση παλιάς συσκευής). Σημειώνεται ότι, τυχόν προσωρινή επιστροφή συσκευής προς έλεγχο και επιδιόρθωση, είτε στο επισκευαστικό κέντρο που έχει δηλωθεί στην εγγύηση, είτε οπουδήποτε άλλου προβλέπεται, δεν απαιτεί ακύρωση της εξαργύρωσης. Η συσκευή παραμένει στην κατοχή του ωφελούμενου.
- Χειρισμός περιπτώσεων επιστροφών μετά την καταβολή της επιχορήγησης
Μετά την παρέλευση της προθεσμίας των 30 ημερών της προηγούμενης ενότητας, την εκκαθάριση της επιταγής και την απόδοση της επιχορήγησης, τυχόν επιστροφές θα αντιμετωπίζονται στο πλαίσιο της συνήθους συναλλακτικής πρακτικής, και των προβλεπόμενων από τους όρους της εργοστασιακής εγγύησης ή/και της εγγύησης του προμηθευτή.
- Βασικές Υποχρεώσεις Ωφελούμενων
Οι ωφελούμενοι υποχρεούνται καθ’ όλη τη διάρκεια συμμετοχής τους στο Πρόγραμμα:
• Να τηρούν απαρέγκλιτα τους όρους του Προγράμματος, σύμφωνα με τα οριζόμενα στην υπ’ αριθ. ΥΠΕΝ/ΕΣΠΑΕΝ/61929/864/15.06.2022 Υπουργική Απόφαση του Υπουργού Περιβάλλοντος και Ενέργειας (ΦΕΚ 3099/Β/17-6-2022), όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει (για περισσότερες πληροφορίες βλ. https://allazosyskevi.gov.gr/).
• Να υποβάλουν μία μόνο Αίτηση Χρηματοδότησης ανά ΑΦΜ με ακριβή και αληθή στοιχεία, η οποία να αφορά την κύρια ή δευτερεύουσα κατοικία τους.
• Να παραδώσουν μία συσκευή προς ανακύκλωση στον έμπορο από τον οποίο θα αγοράσουν τη νέα επιδοτούμενη συσκευή.
• Εφόσον αγοράσουν νέα συσκευή κλιματισμού με χρήση της επιταγής του Προγράμματος, να βεβαιώσουν ότι αυτή θα εγκατασταθεί στην κατοικία που έχει καταγραφεί στην Αίτηση Χρηματοδότησης, ενώ η εγκατάσταση θα πραγματοποιηθεί από πιστοποιημένο τεχνικό εγκατάστασης συσκευών κλιματισμού.
• Να μη μεταβιβάσουν την επιταγή προς χρήση από τρίτο πρόσωπο που δεν αφορά το νοικοκυριό και κατοικία η οποία αναγράφεται στην Αίτηση Χρηματοδότησης.
• Να μη λάβουν άλλη δημόσια επιχορήγηση που αφορά την αγορά της συγκεκριμένης συσκευής. • Να αποφεύγουν αθέμιτες πρακτικές και κάθε ενέργεια εκμετάλλευσης των όρων του Προγράμματος, ενδεικτικά μέσω της διενέργειας εικονικών συναλλαγών.
• Να διατηρήσουν προς επίδειξη το σύνολο του κατά περίπτωση προβλεπόμενου υλικού τεκμηρίωσης που σχετίζεται με την αγορά έως το τέλος του Προγράμματος.
• Να δεχθούν να υπαχθούν σε πιθανό προγραμματισμένο επιτόπιο έλεγχο από αρμόδιες ελεγκτικές αρχές μετά από πρότερη συνεννόηση, διευκολύνοντας τα αρμόδια όργανα και παρέχοντας κάθε αναγκαία σχετική πληροφορία.
Η μη τήρηση των παραπάνω όρων από τον ωφελούμενο αποτελεί λόγο αποκλεισμού του από το Πρόγραμμα. Σε περίπτωση που η μη συμμόρφωση βεβαιώνεται μετά την καταβολή της αναλογούσας επιχορήγησης, αναζητείται εντόκως το ποσό της επιχορήγησης σύμφωνα με τις κείμενες διατάξεις.
Σε περίπτωση υποβολής ηλεκτρονικών παραγγελιών, οι συμμετέχοντες δηλώνουν ότι αποδέχονται τους όρους και προϋποθέσεις αγορών της Εταιρείας, όπως βρίσκονται αναρτημένοι στον ιστότοπο https://www.public.gr/page/help/oroi/oroi-agoron (για αγορές μέσω public.gr) και https://www.mediamarkt.gr/shop/article/terms (για αγορές μέσω mediamarkt.gr).