Public | Εγγύηση Χαμηλότερης Τιμής - Όροι και Προϋποθέσεις

Η εταιρεία με την επωνυμία «PUBLIC RETAIL A.E ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ, ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ, ΨΥΧΑΓΩΓΙΑΣ & ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ», τον διακριτικό τίτλο «PUBLIC RETAIL Α.Ε.» που εδρεύει στην Κηφισιά Αττικής, οδός Θηβαΐδος αριθμός 22, με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 006419801000 και Α.Φ.Μ. 999645183 της Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ Αττικής (εφεξής η «Εταιρεία» παρέχει στους πελάτες που είναι εγγεγραμμένα μέλη του προγράμματος Public + τη δυνατότητα επιστροφής της αξίας της διαφοράς του τιμήματος από την αγορά προϊόντων Τεχνολογίας ή Home Appliances από τα καταστήματα της Εταιρείας υπό το εμπορικό σήμα «Public» και Public +Home (με ρητή εξαίρεση των προϊόντων που διατίθενται μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας «Public Partners» και των προϊόντων Apple και Sony Playstation ). Αυτό δύναται, να εφαρμοστεί, μόνο αν οι πελάτες εντοπίσουν κάποιο προϊόν από τις προαναφερόμενες κατηγορίες ( το Προϊόν θα πρέπει να διαθέτει τις ίδιες τεχνικές προδιαγραφές, όπως μάρκα, μοντέλο, χρώμα, τύπος, χαρακτηριστικά, εφεξής ως «Προϊόν»), εντός δεκατεσσάρων ημερών (14) ημερών από την αγορά του, σε χαμηλότερη τιμή είτε στην επίσημη ιστοσελίδα της Εταιρείας ( public.gr) είτε στην επίσημη ιστοσελίδα των οργανωμένων αλυσίδων λιανικής με πανελλαδικό δίκτυο καταστημάτων όπως ειδικότερα ορίζονται στον όρο 2 και η χαμηλότερη τιμή είναι εν ισχύ κατά την διάρκεια της τηλεφωνικής επικοινωνίας για τον έλεγχο του αιτήματος (Γραμμή Εξυπηρέτησης 2108181417) με τον εκπρόσωπο της Εταιρείας.

Οι πελάτες έχουν την δυνατότητα να αιτηθούν την επιστροφή της αξίας της διαφοράς του τιμήματος σύμφωνα με τους εξής όρους και προϋποθέσεις:

1. Η περιγραφόμενη ενέργεια «Εγγύηση Χαμηλότερης Τιμής» (εφεξής η «Ενέργεια») ισχύει αποκλειστικά για αγορές προϊόντων Τεχνολογίας ή Home Appliances (με ρητή εξαίρεση των προϊόντων που διατίθενται μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας «Public Partners» και των προϊόντων Apple και Sony Playstation) που θα πραγματοποιηθούν μέχρι τις 31 Οκτωβρίου ώρα 23:59, είτε μέσω του τηλεφωνικού κέντρου της Εταιρείας ή/και μέσω των φυσικών καταστημάτων της Εταιρείας υπό το εμπορικό σήμα «Public» και Public +Home καθώς και του ηλεκτρονικού καταστήματος www.public.gr (εφεξής τα «Καταστήματα»). Αν από την ημέρα αγοράς του προϊόντος, έως και 14 ημέρες μετά από αυτήν , ο πελάτης διαπιστώσει ότι η τιμή του προϊόντος είναι χαμηλότερη, είτε στην επίσημη ιστοσελίδα της Εταιρείας, είτε στην επίσημη ιστοσελίδα οργανωμένων αλυσίδων λιανικής με πανελλαδικό δίκτυο καταστημάτων όπως ειδικότερα ορίζονται στον όρο 2 και σύμφωνα με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, μπορεί να επικοινωνήσει με εκπρόσωπο του τηλεφωνικού κέντρου (Γραμμή Εξυπηρέτησης 2108181417) ώστε να αιτηθεί να λάβει την διαφορά του τιμήματος ως επιστροφή αξίας στο Public Wallet που διατηρεί ως μέλος του προγράμματος Public + για επόμενη αγορά Public.
2. Ως οργανωμένες αλυσίδες λιανικής με πανελλαδικό δίκτυο καταστημάτων νοούνται τα νομικά πρόσωπα που εμπορεύονται τα ίδια προϊόντα με αυτά που βρίσκονται διαθέσιμα στα Καταστήματα της Εταιρείας, εδρεύουν στην Ελλάδα και διαθέτουν τόσο ηλεκτρονικό (online) κατάστημα όσο και τουλάχιστον 15 φυσικά καταστήματα (ως τέτοια δε, δεν νοούνται τα «pick-up points» τα οποία ρητά εξαιρούνται).Επιπλέον, διαθέτουν επαρκές απόθεμα των εν λόγω προϊόντων, πλήρως οργανωμένο τμήμα after sales και προμηθεύονται προϊόντα από επίσημες αντιπροσωπείες. Οι παραπάνω προϋποθέσεις θα πρέπει να συντρέχουν σωρευτικά. Εξαιρούνται από την Ενέργεια οι συνεταιρισμοί.
3. Το αίτημα του πελάτη καθίσταται έγκυρο μόνο αν συντρέχουν σωρευτικά οι παρακάτω προϋποθέσεις:
1. O Πελάτης πρέπει να είναι εγγεγραμμένο μέλος του προγράμματος Public +.
2. Το Προϊόν πρέπει να είναι ακριβώς το ίδιο με αυτό της Εταιρείας (μάρκα, μοντέλο, τύπος, χρώμα και λοιπά χαρακτηριστικά).
3. Το Προϊόν πρέπει να πωλείται ως καινούργιο χωρίς ζημιά και όχι ανοιγμένο ή μεταχειρισμένο ή επισκευασμένο.
4. Το Προϊόν πρέπει να είναι ετοιμοπαράδοτο στο λιανεμπόριο και όχι κατόπιν παραγγελίας ή διαθέσιμο για παραλαβή μόνο από κατάστημα.
5. Το Προϊόν πρέπει να έχει προσφερθεί με την ίδια διάρκεια εμπορικής εγγύησης που προσφέρεται από την Εταιρεία.
6. Ο πελάτης θα λάβει την διαφορά του τιμήματος ως επιστροφή αξίας στο ψηφιακό πορτοφόλι (Public Wallet) που διατηρεί ως μέλος του προγράμματος Public +μόνο εφόσον κατά την τηλεφωνική κλήση του Πελάτη στο τηλεφωνικό κέντρο (τηλ. 210 81811417, Δευ-Παρ 9:00-21:00 και Σάββατο 9:00-20:00), επιβεβαιωθεί από τον εκπρόσωπο της Εταιρείας ότι πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις που προβλέπονται στους παρόντες όρους. Η διαδικασία ελέγχου του αιτήματος του Πελάτη θα ολοκληρώνεται εντός 2 ημερών από την κλήση του τελευταίου. H πίστωση του ποσού θα γίνει μετά την πάροδο 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από τον Πελάτη.
7. Ρητά διευκρινίζεται, πως η επικαλούμενη προσφορά χαμηλότερης τιμής του Προϊόντος είτε στην επίσημη ιστοσελίδα της Εταιρείας ( public.gr) είτε στην επίσημη ιστοσελίδα οργανωμένων αλυσίδων λιανικής με πανελλαδικό δίκτυο καταστημάτων, θα πρέπει να είναι σε ισχύ κατά την τηλεφωνική επικοινωνία με τον εκπρόσωπο του τηλεφωνικού κέντρου που διενεργεί τον έλεγχο του αιτήματος.
8. Οι πελάτες έχουν την δυνατότητα να αιτηθούν την επιστροφή της αξίας της διαφοράς του τιμήματος έως και 14 ημερολογιακές μέρες μετά :
1. Από την ημερομηνία αγοράς, εφόσον η αγορά έχει πραγματοποιηθεί εντός του φυσικού καταστήματος με άμεση παραλαβή.
2. Από την αποστολή του επιβεβαιωτικού μηνύματος: «Η παραγγελία σας βρίσκεται σε στάδιο επεξεργασίας» (είτε μέσω email ή/ και viber), εφόσον η παραγγελία έχει πραγματοποιηθεί μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος public.gr ή του τηλεφωνικού κέντρου ή κατόπιν παραγγελίας εντός του φυσικού καταστήματος.
9. Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να αιτηθούν και να επωφεληθούν από την παρούσα Ενέργεια μόνο για ένα (1) τεμάχιο ανά προϊόν για κάθε ένα παραστατικό ή παραγγελία και αποκλειστικά μόνο μία φορά για το ίδιο προϊόν.
4. Η σύγκριση τιμών αφορά ακριβώς το ίδιο Προϊόν (ήτοι ίδια μάρκα, μοντέλο, τύπος, χρώμα, χαρακτηριστικά, τεχνικές προδιαγραφές) και όχι παρόμοιο. Περαιτέρω, διευκρινίζεται ότι η χαμηλότερη τιμή του προϊόντος θα πρέπει να αφορά την τελική τιμή λιανικής και όχι την τιμή που τυχόν θα προσφέρεται στον καταναλωτή από εξάρτηση της αγοράς του με ειδικές προσφορές, ενέργειες προνόμια ή εκπτώσεις. Διευκρινίζεται ότι σε περίπτωση που το προϊόν διατίθεται σε χαμηλότερη τιμή και συνοδεύεται από δωροεπιταγή για επόμενη αγορά,ή τυχόν πρόσθετες υπηρεσίες όπως πχ επίδειξη / σύνδεση / εγκατάσταση / απεγκατάσταση/ ανακύκλωση και δωρεάν παράδοση, το αίτημα του πελάτη θα εξετάζεται μεμονωμένα και αποκλειστικά ως προς την χαμηλότερη τιμή του προϊόντος.
5. Για την εγκυρότητα του αιτήματος του Πελάτη είναι απαραίτητη η πλήρης εξόφληση από τον πελάτη της αξίας του Προϊόντος. Στην τελική τιμή λιανικής δεν υπολογίζονται πάσης φύσεως έξοδα και λοιπές επιβαρύνσεις (π.χ. έξοδα μεταφοράς, συναρμολόγησης κλπ.).

Η επιστροφή της διαφοράς του τιμήματος θα πραγματοποιείται μετά την πάροδο 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος , ως επιστροφή αξίας στο ψηφιακό πορτοφόλι (Public Wallet) του Πελάτη ως μέλος του Προγράμματος Public + και μπορεί να εξαργυρωθεί στα καταστήματα της Εταιρείας υπό το εμπορικό σήμα «Public» και Public +Home για επόμενη αγορά, σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις που ισχύουν στο Public Plus (Public +).

6. Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή/και μη εκτέλεσης της παραγγελίας του πελάτη, το αίτημα του θα ακυρώνεται μονομερώς από την Εταιρεία.
7. ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΠΟΥ ΕΞΑΙΡΟΥΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΕΝΕΡΓΕΙΑ
1. Ως προς τους πελάτες
1. Οι πελάτες που παρουσιάζουν τη χαμηλότερη τιμή διάθεσης Προϊόντων ως δώρο, έπαθλο, μέρος άλλου οφέλους ή προσφοράς κτλ
2. Οι πελάτες που θα διαπιστωθεί, ότι προσπαθούν να επωφεληθούν μέσω δόλου ή απάτης από την χαμηλότερη τιμή με ακατάλληλα/μη νόμιμα αποδεικτικά έγγραφα (πχ παραστατικά πώλησης ή αποδεικτικά παραγγελίας).
3. Οι πελάτες που διεκδικούν να επωφεληθούν της παρούσας Ενέργειας πέραν της προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την αγορά του προϊόντος.
4. Οι πελάτες (μη καταναλωτές) που αγοράζουν μέσω χονδρικής πώλησης (αγορές με παραστατικό : τιμολόγιο) ή για σκοπούς μεταπώλησης.
2. Ως προς τα Προϊόντα και την τιμή
1. Εάν η χαμηλότερη τιμή αφορά τιμολόγηση κάτω του κόστους του Προϊόντος, όπως ο όρος αυτός ορίζεται στο Νόμο και στη Νομολογία.
2. Εάν η χαμηλότερη τιμή δεν είναι τιμή λιανικής πώλησης, (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά σε πωλήσεις Business to Business).
3. Εάν η χαμηλότερη τιμή αφορά στην πώληση του ίδιου Προϊόντος μεταχειρισμένου και όχι καινούργιου, καθώς και προϊόντος ανακατασκευασμένου (refurbished).
4. Εάν τα προϊόντα διατίθενται κατόπιν παραγγελίας ή μέσω τρίτων συνεργατών ή αποκλειστικά για παραλαβή από κατάστημα.
5. Εάν η χαμηλότερη τιμή αφορά σε εκθεσιακά Προϊόντα, σε Προϊόντα clearance ή outlet, σε Προϊόντα που αποτελούν μέρος πακέτου προσφοράς (π.χ. 3for2, 20% έκπτωση στο δεύτερο, προϊόν δωρεάν, δωρεάν επιπλέον εγγύηση,), ή σε Προϊόντα που αποκτώνται μέσω ειδικών προνομίων ή/και ειδικών συμφωνιών με τον πελάτη ή μέσω τοπικών ενεργειών (π.χ. εγκαίνια καταστημάτων, Λευκή Νύχτα, κλπ) .
6. Εάν η χαμηλότερη τιμή προκύπτει από λανθασμένη καταχώρηση τιμής λόγω συστημικού λάθους.
7. Εάν η χαμηλότερη τιμή του προϊόντος προκύπτει από συμμετοχή πελατών σε προγράμματα πιστότητας ή από εξατομικευμένες προωθητικές ενέργειες ( π.χ. κουπόνια, δωροεπιταγές )
8. Προσωπικά Δεδομένα
1. Στα πλαίσια υλοποίησης της παρούσας Ενέργειας, η Εταιρεία («Υπεύθυνος Επεξεργασίας») συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των συμμετεχόντων σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων ΕΕ 2016/679 (εφεξής ο «Κανονισμός») και του Ν. 4624/2019. Ειδικότερα, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που μας γνωστοποιείτε κατά τη πραγματοποίηση των αγορών σας στα καταστήματά μας (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλέφωνο επικοινωνίας, ημερομηνία/αξία/στοιχεία συναλλαγής κ.λπ.), εφεξής καλούμενα «προσωπικά δεδομένα», για τους σκοπούς εκτέλεσης της μεταξύ μας σύμβασης πώλησης και υλοποίησης της παρούσας Ενέργειας (επεξεργασία απαραίτητη για την εκτέλεση σύμβασης).
2. Τα προσωπικά δεδομένα των συμμετεχόντων τηρούνται και επεξεργάζονται από τη Εταιρεία, μέσω των ειδικά εξουσιοδοτημένων υπαλλήλων ή/και συνεργατών της που ενεργούν κατ’ εντολή και για λογαριασμό της (π.χ. διαφημιστικές εταιρείες), στο μέτρο και για το χρονικό διάστημα που είναι απολύτως αναγκαίο για την εξυπηρέτηση των παραπάνω αναφερόμενων σκοπών επεξεργασίας ή/και τη συμμόρφωση της Εταιρείας με τυχόν απορρέουσες εκ του νόμου υποχρεώσεις της ή/και την ικανοποίηση των εννόμων συμφερόντων της, σύμφωνα πάντα με τις οικείες διατάξεις περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.
3. Η Εταιρεία δεν θα δημοσιοποιήσει, ούτε θα διαβιβάσει σε τρίτους τα προσωπικά δεδομένα των Συμμετεχόντων, εκτός αν τούτο απαιτείται για τους σκοπούς υλοποίησης της παρούσας Ενέργειας ή για τη συμμόρφωσή της Εταιρείας με διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας, δικαστική απόφαση/εντολή ή διοικητική πράξη.
4. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από την Εταιρεία, μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Απορρήτου μας που βρίσκεται αναρτημένη στην ιστοσελίδα https://www.public.gr/cat/corporate/oroi/politiki-aporritoy/. Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και την άσκηση των δικαιωμάτων σας δυνάμει του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Εταιρεία τηλεφωνικώς στο 210 8181333 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση dpo@public.gr ή μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση Θηβαΐδος αριθ. 22, Τ.Κ. 14564, Νέα Κηφισιά Αττικής.
5. Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, δύναστε να υποβάλλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Λ. Κηφισίας 1-3, Αμπελόκηποι, Τ.Κ. 11523, 210 6475 600, contact@dpa.gr, http://www.dpa.gr/
9. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει οποτεδήποτε την παρούσα Ενέργεια καθώς και να προβεί οποτεδήποτε στις οποιεσδήποτε αλλαγές/τροποποιήσεις στους παρόντες όρους/προϋποθέσεις, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση. Κατάργηση ή τροποποίηση δεν θα αφορά Προϊόντα τα οποία πωλήθηκαν από την Εταιρεία πριν την ανακοίνωση της κατάργησης ή τροποποίησης των παρόντων όρων. Σε περίπτωση που κάποιος από τους παρόντες όρους/προϋποθέσεις κριθεί άκυρος ή σε κάθε περίπτωση ανεφάρμοστος, αυτό δε θα επηρεάζει την ισχύ των υπολοίπων.
10. Ο πελάτης εγγυάται ότι θα παρέχει στην Εταιρεία αληθείς, ακριβείς, επίκαιρες και πλήρεις πληροφορίες για το άτομό του, έχοντας λάβει πρωτίστως υπόψη τους όρους της παρούσας Ενέργειας. Εάν ο πελάτης χρησιμοποιήσει πληροφορίες αναληθείς, ανακριβείς, ανεπίκαιρες ή ελλιπείς ή παραπλανητικές, η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη και αποκλειστικά υπεύθυνος για την αλλοιωμένη απεικόνιση πραγματικότητας καθίσταται ο ίδιος.
11. Η εταιρεία ουδεμία ευθύνη θα φέρει, άλλως απαλλάσσεται από οποιαδήποτε ευθύνη έναντι οποιουδήποτε πελάτη για τυχόν απώλεια ή οποιαδήποτε ζημία προκύψει, ολικά ή μερικά, άμεσα ή έμμεσα, από την αποδοχή, κατοχή, χρήση ή κατάχρηση των παραστατικών που είναι απαραίτητα για την διαδικασία ελέγχου του αιτήματος.
12. Η συμμετοχή στην παρούσα Ενέργεια «Εγγύηση Χαμηλότερης Τιμής» συνιστά ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων, καθώς και της παραπάνω πολιτικής της Εταιρείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, παραιτουμένου του συμμετέχοντος από την προσβολή της εγκυρότητας των παρόντων ή των μελλοντικής τροποποιημένων όρων και από την διεκδίκηση οποιασδήποτε μορφής αποζημίωσης εξ’ αυτής της αιτίας.
13. Εφόσον η αγορά του συμμετέχοντος γίνεται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.public.gr (με ρητή εξαίρεση των προϊόντων που διατίθενται μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας «Public Partners») οι παραγγελίες και αγορές διέπονται επίσης από την Πολιτική Απορρήτου, τους Όρους Χρήσης, καθώς και τους Όρους & Προϋποθέσεις Αγορών της Εταιρείας (όπου αυτοί τυγχάνουν εφαρμογής) και τους Όρους και Προϋποθέσεις συμμετοχής στο Public Plus (Public +) οι οποίοι είναι αναρτημένοι στην ιστοσελίδα.
14. Η Εταιρεία δε φέρει οποιαδήποτε ευθύνη σε περίπτωση μη συμμόρφωσης του πελάτη με τους παρόντες Όρους. Ο πελάτης αποδέχεται ότι θα αποζημιώσει πλήρως την Εταιρεία έναντι οποιωνδήποτε αξιώσεων από οποιονδήποτε τρίτο που τυχόν θα προκύψουν από οποιαδήποτε παραβίαση των όρων αυτών.
15. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και κάθε τυχόν διαφορά θα επιλύεται από τα αρμόδια Δικαστήρια των Αθηνών
16. Η παρούσα ενημέρωση θα βρίσκεται αναρτημένη καθ' όλη τη διάρκεια της ενέργειας στην ιστοσελίδα https://www.public.gr/page/price-guarantee