web
# 0407787
best seller!

The Raving Fans! Raving Fans!

Revolutionary Approach to Customer Service


Συγγραφέας: Blanchard Kenneth , Bowles Sheldon
Εκδότης: HarperCollins Publishers
ISBN: 9780006530695
Σειρά βιβλίου: The One Minute Manager
Αριθμός Σελίδων: 160
Εξώφυλλο: Paperback
Διαστάσεις: 20x1x13
Γλώσσα Γραφής: english
Ημερομηνία 1ης Έκδοσης: 1998
Έτος Έκδοσης: 1998

Σύνοψη του βιβλίου "The Raving Fans! Raving Fans!"

With a new foreword by Ken Blanchard A straightforward and snappy guide to successful customer service from the author of the bestselling The One Minute Manager. Raving Fans, in a nutshell, is the advice given to a new Area Manager on his first day - in an extraordinary business book that will help everyone, in every kind of organisation or business, deliver stunning customer service and achieve miraculous bottom-line results. Raving Fans is written in the parable style of The One Minute Manager and uses a brilliantly simple and charming story to teach how to define a vision, learn what a customer really wants, institute effective systems, and make Raving Fan Service a constant feature - not just a passing fad. Business is in the midst of a service crisis that has left millions of disillusioned customers in its wake. Raving Fans includes startling new tips and innovative techniques that can help anyone create a revolution in any workplace - and turn their customers into raving, spending fans.


Συγγραφέας/εις: Blanchard Kenneth, Bowles Sheldon
Κατηγορία: management
Σειρά βιβλίου: The One Minute Manager
ISBN: 9780006530695
Ημερ/νία έκδοσης: 26/02/1998
Εκδότης: HarperCollins Publishers
Εξώφυλλο: Paperback
Σελίδες: 160
Γλώσσα βιβλίου: english
Τόπος έκδοσης: London
Χώρα έκδοσης: United Kingdom
Βάρος βιβλίου: 90 gr
Διαστάσεις βιβλίου: 20x1x13 cm
Στοιχεία έκδοσης: New edition
Ημερομηνία πρώτης έκδοσης: 1998

εναλλακτικά δες...

συνδύασέ το με...

υπηρεσίες πριν και μετά την αγορά!