web
# 0101237

Υποδοχή

Διαδικασίες, διαχείριση, δεξιότητες


Συγγραφέας: Abbott Peter , Lewry Sue
Εκδότης: Κριτική
ISBN: 9789602182758
Σειρά βιβλίου: Τουρισμός και Αναψυχή
Αριθμός Σελίδων: 405
Εξώφυλλο: Μαλακό εξώφυλλο
Διαστάσεις: 24x17
Γλώσσα Γραφής: ελληνικά
Γλώσσα Πρωτοτύπου: Αγγλικά
Έτος Έκδοσης: 2002

Σύνοψη του βιβλίου "Υποδοχή"

Ο όρος "υποδοχή" χρησιμοποιείται στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις για να περιγράψει τα τμήματα που ασχολούνται με τις κρατήσεις και την κατανομή των δωματίων, την υποδοχή των πελατών, την έκδοση των λογαριασμών. Οι εργαζόμενοι στην υποδοχή έρχονται σ' επαφή με κόσμο, είτε τηλεφωνικά είτε διά ζώσης. Αυτό απαιτεί ιδιαίτερες ικανότητες: διπλωματικότητα, διακριτικότητα, έκφραση φιλοξενίας. Ο συνδυασμός τους βοηθάει στην καλύτερη προώθηση του τουριστικού προϊόντος και στην αύξηση των πωλήσεων. Με άλλα λόγια, ο/η ρεσεψιονίστ πρέπει να ξέρει όχι μόνο τι κάνει, αλλά και γιατί το κάνει. Το βιβλίο των P. Abbott και S. Lewry είναι χρήσιμο γιατί αναδεικνύει τον κομβικό ρόλο του τμήματος υποδοχής για τις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις. Στηρίζεται στη συστηματική παράθεση παραδειγμάτων και περιπτώσεων για όλα τα ζητήματα που αναλύονται, με αποτέλεσμα να αποτελεί ιδανικό εκπαιδευτικό εγχειρίδιο για όσους εκπαιδεύονται ή εργάζονται στον τουρισμό. Σε μια εποχή όπου το αίτημα για ποιοτικότερες υπηρεσίες στον ελληνικό τουρισμό, και ιδιαίτερα στον ξενοδοχειακό κλάδο, αποτελεί βασικό άξονα πολιτικής στην τουριστική εκπαίδευση της χώρας, ελπίζουμε ότι αυτό το βιβλίο θα έχει θετική υποδοχή.


Συγγραφέας/εις: Abbott Peter, Lewry Sue
Κατηγορία: οικονομικά
Σειρά βιβλίου: Τουρισμός και Αναψυχή
ISBN: 9789602182758
Ημερ/νία έκδοσης: 10/2002
Εκδότης: Κριτική
Εξώφυλλο: Μαλακό εξώφυλλο
Σελίδες: 405
Γλώσσα βιβλίου: ελληνικά
Γλώσσα πρωτοτύπου: Αγγλικά
Τίτλος πρωτοτύπου: Front office
Συντελεστές: Τσάρτας, Πάρις
Αντώνογλου, Ελεάννα
Ζαχαράτος, Γεράσιμος Α.
Τσάρτας, Πάρις
Τόπος έκδοσης: Αθήνα
Βάρος βιβλίου: 677 gr
Διαστάσεις βιβλίου: 24x17 cm
ISBN 10: 960218275Χ

εναλλακτικά δες...

συνδύασέ το με...

υπηρεσίες πριν και μετά την αγορά!